# CRM для медицинского туризма и клиник

Source: <https://moserra.com/service/crm-dlya-meditsinskogo-turizma?lang=ru>

- EN version: <https://moserra.com/service/health-tourism-crm>
- TR version: <https://moserra.com/service/saglik-turizmi-crm?lang=tr>
- UZ version: <https://moserra.com/service/tibbiy-turizm-crm?lang=uz>

> Ведём весь путь иностранного пациента в одной системе: от первого обращения до наблюдения после лечения. Лиды из WhatsApp, Instagram и рекламы в одной панели, автоматическое первое сообщение, предложения в разных валютах и права доступа по филиалам.

**CRM для медицинского туризма** ведёт весь путь иностранного пациента в одной системе: от первого обращения (WhatsApp, Instagram, веб-формы, реклама) до лечения, проживания и последующего наблюдения. Moserra создала в этой сфере несколько работающих систем: Datapa для автоматизации лидов и WhatsApp, CRM для многорегионального медицинского колл-центра и мультивалютную CRM для медицинского туризма.

## Для кого?

- Клиники, больницы и организации медицинского туризма, принимающие пациентов из-за рубежа
- Команды, которые дают рекламу в нескольких странах и работают с менеджерами, говорящими на разных языках
- Многофилиальные медицинские учреждения и медицинские колл-центры

## Отраслевые возможности

- Обращения пациентов из многих каналов: WhatsApp, Instagram, веб-формы, реклама Meta / Google / TikTok
- Мгновенное автоматическое первое сообщение в WhatsApp каждому новому лиду
- Автоматическое распределение по менеджерам с учётом языка и страны, учёт эффективности менеджеров
- Предложения и учёт оплат в разных валютах
- Учёт записи, лечения, проживания и трансфера; вся история пациента в одной карточке
- Права по филиалам и регионам: каждая команда видит только своих пациентов
- Воронка «от звонка до лечения» и отчёты по кампаниям

## Цифры из практики

Datapa, которую мы создали для организаций медицинского туризма, работает на собственных серверах клиентов и на сегодня обработала **более 120 000 лидов** (потенциальных пациентов). Как только рекламная форма отправлена, лид попадает в систему, а автоматическое приветствие в WhatsApp уходит за секунды.

## Сайты клиник

Многоязычные сайты клиник и врачей, которые приводят пациентов в CRM, мы делаем под нашим медицинским брендом [Klinipa](https://klinipa.com); формы этих сайтов подключены напрямую к CRM.

## Процесс и сроки

Первая рабочая версия (сбор лидов, автоматическое первое сообщение и панель менеджера) обычно доступна на тестовом сервере **в течение одной недели**. Модули предложений, записи и лечения добавляются недельными спринтами.

## Частые вопросы

**Где хранятся данные пациентов?** На вашем собственном сервере (self-hosted) или на сервере, развёрнутом от вашего имени, — как вы решите. Установки Datapa работают на собственных серверах клиентов.

**Могут ли менеджеры, говорящие на разных языках, работать в одной системе?** Да. Лиды распределяются нужному менеджеру по правилам языка и страны; каждый видит своих пациентов, а руководство — все команды.

**Входят ли интеграции с рекламой и WhatsApp?** Да. Лид-формы Meta, Google и TikTok и WhatsApp Business API — стандартные интеграции системы.