# Özel CRM Yazılım Geliştirme

Source: <https://moserra.com/service/ozel-crm-yazilimi?lang=tr>

- EN version: <https://moserra.com/service/custom-crm-development>
- RU version: <https://moserra.com/service/razrabotka-crm-sistem?lang=ru>
- UZ version: <https://moserra.com/service/maxsus-crm-tizimi?lang=uz>

> Satış, teklif, müşteri takibi ve ekip görev süreçlerinizi tek bir panelde topluyoruz. İş modelinize uygun, modüler ve ölçeklenebilir CRM altyapısı geliştirerek manuel iş yükünü azaltıyor, raporlama ve karar alma hızınızı artırıyoruz.

**Özel CRM**, hazır bir paketi sürecinize uydurmak yerine satış, teklif, müşteri takibi ve ekip görevlerinizi sizin iş akışınıza göre tek panelde toplayan yazılımdır. Moserra, modüler ve ölçeklenebilir CRM sistemlerini Go ve PHP ile geliştirir; reklam platformları, WhatsApp Business API ve ERP sistemlerinizle entegre çalıştırır.

## Kimler için?

- Meta reklamları, web formu, WhatsApp ve telefon gibi birden fazla kanaldan lead alan ve bunları Excel'de takip eden satış ekipleri
- Hazır CRM'lerde iş akışını kuramayan ya da kullanıcı başı lisans maliyetinden şikâyetçi işletmeler
- Şube, bölge veya ekip bazında farklı yetki yapısı gereken kurumlar

## Hangi sorunları çözer?

- Lead'lere geç dönülmesi ya da aynı lead'in iki temsilci tarafından aranması
- Satış hunisinin hangi aşamada kayıp verdiğinin görülememesi
- Raporların her hafta elle hazırlanması
- Müşteri geçmişinin e-posta, WhatsApp ve tablolara dağılmış olması

## Neler geliştiriyoruz?

- **Lead toplama ve otomatik dağıtım:** havuz sistemi, adil dağıtım, sıcak/soğuk/dönüşen durum takibi
- **Satış hunisi, teklif ve görev yönetimi:** her aşamanın sahibi ve süresi görünür
- **Rol ve şube bazlı yetkilendirme:** her ekip yalnızca kendi verisini görür, yönetim tümünü birleşik izler
- **Anlık yönetim paneli ve raporlar:** kampanya, temsilci ve dönüşüm bazında, dışa aktarılabilir
- **Entegrasyonlar:** WhatsApp Business API, Meta Ads, Google Ads, TikTok, ERP ve muhasebe sistemleri

## Süreç ve süre

Keşif ve analiz, ekran prototipi, haftalık sprintlerle geliştirme, test ve yayın. İlk çalışan sürüm genellikle **1 hafta içinde** size açık bir test (staging) ortamında yayında olur; kapsam büyüdükçe haftalık sprintlerle genişler.

## Fiyatlandırma nasıl belirlenir?

Fiyat; modül sayısına, entegrasyonların karmaşıklığına, mimari tercihe (monolitik ya da mikroservis) ve mülkiyet modeline (standart kullanım hakkı ya da kaynak kodunun devri) göre belirlenir. Kullanıcı başı aylık lisans ödemezsiniz.

## Sahadan bir örnek

Sağlık turizmi kurumları için geliştirdiğimiz lead CRM'i Datapa, kurumların kendi sunucularında çalışıyor ve bugüne kadar **120.000'den fazla hasta adayını (lead)** yönetti.

## Sıkça sorulan sorular

**Hazır CRM yerine neden özel CRM?** Süreç size uyar, siz sürece uymak zorunda kalmazsınız. Kullanıcı başı lisans ödemezsiniz ve anlaşmaya göre kaynak kodu sizin olur; yazılım abonelik değil, kalıcı bir varlık haline gelir.

**İlk çalışan sürüm ne zaman hazır olur?** Genellikle 1 hafta içinde, size açık bir test ortamında. Sonrasında haftalık sprintlerle yeni modüller eklenir ve her sprintin sonunda çalışan sürümü görürsünüz.

**Kaç kullanıcıyı kaldırır?** Go tabanlı servisler ve yatay ölçeklenebilir mimariyle binlerce eş zamanlı kullanıcı ve yüksek hacimli lead trafiği için tasarlanır.

**Mevcut sistemlerimizle entegre olur mu?** Evet. WhatsApp Business API, Meta, Google ve TikTok reklam formları, ERP ve muhasebe yazılımları REST API ya da webhook ile bağlanır; API'si olmayan sistemler için bot tabanlı entegrasyon kurulur.