# Разработка индивидуальных CRM-систем

Source: <https://moserra.com/service/razrabotka-crm-sistem?lang=ru>

- EN version: <https://moserra.com/service/custom-crm-development>
- TR version: <https://moserra.com/service/ozel-crm-yazilimi?lang=tr>
- UZ version: <https://moserra.com/service/maxsus-crm-tizimi?lang=uz>

> Мы объединяем продажи, коммерческие предложения, клиентский учет и задачи команды в единой CRM-системе. Проектируем модульную и масштабируемую архитектуру под вашу бизнес-модель, сокращаем ручные операции и ускоряем аналитику и принятие решений.

**Индивидуальная CRM** — это система, которая объединяет продажи, коммерческие предложения, работу с клиентами и задачи команды в одной панели и строится вокруг вашего процесса, а не заставляет подстраиваться под коробочный продукт. Moserra разрабатывает модульные масштабируемые CRM на Go и PHP и подключает их к рекламным платформам, WhatsApp Business API и вашей ERP.

## Для кого?

- Отделы продаж, которые получают лиды из нескольких каналов (реклама Meta, веб-формы, WhatsApp, телефон) и ведут их в таблицах
- Компании, которым не удаётся настроить свой процесс в коробочной CRM или надоела оплата лицензии за каждого пользователя
- Организации, которым нужны разные права доступа по филиалам, регионам или командам

## Какие проблемы решает?

- На лиды отвечают слишком поздно, или один лид звонят два менеджера
- Не видно, на каком этапе воронка теряет клиентов
- Отчёты каждую неделю собираются вручную
- История клиента разбросана по почте, WhatsApp и таблицам

## Что мы разрабатываем

- **Сбор лидов и автоматическое распределение:** общий пул, справедливое распределение, статусы «горячий / холодный / сконвертирован»
- **Воронка продаж, предложения и задачи:** у каждого этапа есть ответственный и видимый срок
- **Права по ролям и филиалам:** каждая команда видит только свои данные, руководство — всё вместе
- **Панель и отчёты в реальном времени:** по кампаниям, менеджерам и конверсии, с выгрузкой
- **Интеграции:** WhatsApp Business API, Meta Ads, Google Ads, TikTok, ERP и бухгалтерские системы

## Процесс и сроки

Анализ и постановка задачи, прототипы экранов, разработка недельными спринтами, тестирование и запуск. Первая рабочая версия обычно доступна вам на тестовом (staging) сервере **в течение одной недели**, затем расширяется спринт за спринтом.

## Как формируется стоимость?

Стоимость зависит от количества модулей, сложности интеграций, архитектуры (монолит или микросервисы) и модели владения (стандартная лицензия или полная передача исходного кода). Ежемесячной платы за каждого пользователя нет.

## Пример из практики

Datapa — лид-CRM, которую мы создали для организаций медицинского туризма, — работает на собственных серверах клиентов и на сегодня обработала **более 120 000 лидов** (потенциальных пациентов).

## Частые вопросы

**Почему индивидуальная CRM, а не готовая?** Система подстраивается под ваш процесс, а не наоборот. Вы не платите лицензию за каждого пользователя и, в зависимости от договора, получаете исходный код — CRM становится вашим активом, а не подпиской.

**Когда будет готова первая рабочая версия?** Обычно в течение одной недели, на тестовом сервере с доступом для вас. Затем новые модули добавляются недельными спринтами, и в конце каждого вы видите рабочую сборку.

**Сколько пользователей выдержит система?** Сервисы на Go и горизонтально масштабируемая архитектура рассчитаны на тысячи одновременных пользователей и большой поток лидов.

**Интегрируется ли CRM с нашими системами?** Да. WhatsApp Business API, лид-формы Meta, Google и TikTok, ERP и бухгалтерские программы подключаются через REST API или вебхуки; системы без API интегрируются с помощью браузерной автоматизации.