# Sağlık Turizmi ve Klinik CRM'i

Source: <https://moserra.com/service/saglik-turizmi-crm?lang=tr>

- EN version: <https://moserra.com/service/health-tourism-crm>
- RU version: <https://moserra.com/service/crm-dlya-meditsinskogo-turizma?lang=ru>
- UZ version: <https://moserra.com/service/tibbiy-turizm-crm?lang=uz>

> Uluslararası hastanın ilk temasından tedavi ve konaklama sonrası takibe kadar tüm yolculuğu tek sistemde yönetiyoruz. WhatsApp, Instagram ve reklam lead'leri tek panelde; otomatik ilk mesaj, çoklu döviz ile teklif ve şube bazlı yetki.

**Sağlık turizmi CRM'i**, uluslararası hastanın ilk temasından (WhatsApp, Instagram, web formu, reklam) tedavi ve konaklama sonrası takibe kadar tüm yolculuğu tek sistemde yöneten yazılımdır. Moserra bu alanda birden fazla canlı sistem geliştirdi: lead ve WhatsApp otomasyonu için Datapa, çok bölgeli sağlık çağrı merkezi CRM'i ve çok dövizli sağlık turizmi CRM'i.

## Kimler için?

- Yurt dışından hasta kabul eden klinikler, hastaneler ve sağlık turizmi kurumları
- Birden fazla ülkeye reklam veren ve farklı dillerde temsilcilerle çalışan ekipler
- Çok şubeli sağlık kuruluşları ve sağlık çağrı merkezleri

## Sektöre özel özellikler

- Çok kanallı hasta talebi toplama: WhatsApp, Instagram, web formları, Meta / Google / TikTok reklamları
- Yeni lead'e WhatsApp ile anında otomatik ilk mesaj
- Dil ve ülkeye göre temsilcilere otomatik dağıtım, temsilci performansı
- Çoklu döviz ile teklif ve ödeme takibi
- Randevu, tedavi, konaklama ve transfer takibi; hastanın tüm geçmişi tek kartta
- Şube ve bölge bazlı yetki; her ekip yalnızca kendi hastalarını görür
- Çağrıdan tedaviye dönüşüm hunisi ve kampanya bazında raporlar

## Sahadan rakamlar

Sağlık turizmi kurumları için geliştirdiğimiz Datapa, kurumların kendi sunucularında çalışıyor ve bugüne kadar **120.000'den fazla hasta adayını (lead)** yönetti. Reklam formu doldurulduğu anda lead sisteme düşer ve otomatik WhatsApp karşılama mesajı saniyeler içinde gönderilir.

## Klinik web siteleri

CRM'e hasta getiren çok dilli klinik ve doktor sitelerini sağlık markamız [Klinipa](https://klinipa.com) ile geliştiriyoruz; site formları doğrudan CRM'e bağlanır.

## Süreç ve süre

İlk çalışan sürüm (lead toplama, otomatik ilk mesaj ve temsilci paneli) genellikle **1 hafta içinde** test ortamında yayında olur. Teklif, randevu ve tedavi modülleri haftalık sprintlerle eklenir.

## Sıkça sorulan sorular

**Hasta verileri nerede tutulur?** Tercihinize göre kendi sunucunuzda (self-hosted) ya da sizin adınıza kurulan sunucuda. Datapa kurulumları müşterilerin kendi sunucularında çalışıyor.

**Farklı dillerdeki temsilciler aynı sistemde çalışabilir mi?** Evet. Lead'ler dil ve ülke kurallarına göre ilgili temsilciye dağıtılır; her temsilci kendi hastalarını, yönetim tüm ekipleri görür.

**Reklam ve WhatsApp entegrasyonu dahil mi?** Evet. Meta, Google ve TikTok lead formları ile WhatsApp Business API sistemin standart entegrasyonlarıdır.