# WhatsApp API Entegrasyonu ve Otomasyon

Source: <https://moserra.com/service/whatsapp-business-api-entegrasyonu?lang=tr>

- EN version: <https://moserra.com/service/whatsapp-business-api-integration>
- RU version: <https://moserra.com/service/integratsiya-whatsapp-business-api?lang=ru>
- UZ version: <https://moserra.com/service/whatsapp-business-api-integratsiyasi?lang=uz>

> WhatsApp Business API ile teklif, sipariş durumu, randevu ve bilgilendirme mesajlarını otomatikleştiriyoruz. CRM ve web sistemlerinizle entegre çalışan bu yapı sayesinde müşteri iletişimini hızlandırır, dönüşüm oranlarını yükseltir ve operasyonel hataları azaltırız.

**WhatsApp Business API** (WhatsApp Cloud API), işletmelerin Meta'nın resmi altyapısı üzerinden onaylı şablon mesajlar, otomatik yanıtlar ve çok temsilcili sohbet yönetimi kurmasını sağlar. Moserra bu API'yi CRM'inize ve web sistemlerinize bağlayarak teklif, sipariş durumu, randevu ve bilgilendirme mesajlarını otomatikleştirir.

## Kimler için?

- Günde yüzlerce WhatsApp mesajı alan klinikler, sağlık turizmi kurumları, e-ticaret ve hizmet işletmeleri
- Reklamdan gelen lead'e saniyeler içinde ilk mesajı göndermek isteyen satış ekipleri
- Tek bir numarayı birden fazla temsilcinin ortak kullanması gereken ekipler

## Neler geliştiriyoruz?

- Meta Business ve WhatsApp hesaplarının sisteme bağlanması, onaylı şablon (template) yönetimi
- Görsel, video ve dosya destekli, çok kullanıcılı sohbet paneli
- Yeni lead'e anında otomatik karşılama mesajı
- Satış aşamasına göre tetiklenen şablon otomasyonları ve listelere toplu gönderim
- Gönderim, okunma ve yanıt durumlarının CRM'e işlenmesi
- Yüksek hacim için Go tabanlı webhook ve gönderim servisleri

## Süre

Temel entegrasyon (hesap bağlantısı, şablonlar, otomatik karşılama ve CRM'e kayıt) genellikle **1 hafta içinde** çalışır hale gelir. Sohbet paneli ve kampanya otomasyonları sonraki sprintlerde eklenir.

## Neden resmi API?

Gayriresmi WhatsApp araçları numaranın kapatılması riskini taşır ve mesaj durumunu güvenilir şekilde raporlayamaz. Resmi Business API'de mesajlar Meta onaylı şablonlarla ve kullanıcının iletişim izniyle gönderilir; teslim ve okunma bilgisi sisteme geri döner.

## Sıkça sorulan sorular

**Numaramız kapatılır mı?** Resmi Business API'de mesajlar Meta onaylı şablonlarla ve kullanıcı izniyle gider; gayriresmi araçlardaki kapatma riskinin temel sebebi ortadan kalkar. Yine de izinsiz gönderim ve düşük kaliteli şablonlar kısıtlamaya yol açabilir. Bu yüzden izin ve şablon kurallarını kurulumda birlikte kuruyoruz.

**Mesaj başı ücret var mı?** WhatsApp'ın kendi ücretlendirmesi ayrıca uygulanır ve doğrudan Meta'ya ödenir. Bizim ücretimiz geliştirme ve entegrasyon içindir.

**Mevcut CRM'imize bağlanabilir mi?** Evet. REST API ya da webhook ile mevcut CRM'inize, e-ticaret altyapınıza veya özel yazılımınıza bağlanır.

**Birden fazla temsilci aynı numarayı kullanabilir mi?** Evet. Çok kullanıcılı sohbet panelinde sohbetler temsilcilere atanır, her temsilci kendi konuşmalarını görür ve yönetim tümünü izler.