1. Umumiy tamoyillar va voz kechish huquqidan istisnolar
O'zbekiston Respublikasining 2019-yilgi «Iste'molchilarni himoya qilish to'g'risida»gi Qonuniga muvofiq, iste'molchiga elektron tarzda darhol taqdim etiladigan raqamli xizmatlar yoki nomoddiy tovarlar bo'yicha shartnomalar voz kechish huquqining qonuniy istisno qoidalari doirasiga kirishi mumkin.
MOSERRA tomonidan taqdim etiladigan dasturiy litsenziyalar, manba kodi kirishlari, SaaS (Xizmat sifatida dasturiy ta'minot) obunalari va raqamli kontent faollashtirilgan yoki yetkazib berilgan zahoti qaytarib bo'lmaydigan xususiyatga ega, chunki ular bir marta ko'chirib olinishi mumkin.
2. Bekor qilish va qaytarish shartlari
- Buyurtmali dasturiy ta'minot ishlab chiqish: Loyiha asosidagi ishlarda shartnoma imzolanganidan va ish boshlangan paytdan keyin bekor qilish talabi kelib tushsa, o'sha kungacha sarflangan mehnat va resurs xarajatlari hisoblanib, haq edizilik bedali undiriladi; qolgan summa qaytariladi.
- Litsenziya kalitlari va tayyor dasturiy ta'minot: Litsenziya kaliti yoki yuklab olish havolasi foydalanuvchiga yuborilgandan so'ng, mahsulotning tabiati sababli qaytarish qabul qilinmaydi.
- Obuna xizmatlar: SaaS yoki davriy texnik xizmat ko'rsatishda bekor qilish talabi keyingi hisob-kitob davridan boshlab kuchga kiradi. Joriy davrdagi faol foydalanish uchun to'langan summa qaytarilmaydi.
3. Sifatsiz yoki shartlarga mos kelmaydigan xizmatlar
Taqdim etilgan dasturiy ta'minot kelishilgan texnik ko'rsatkichlarga mos kelmasa yoki ishlamay turgan holatda bo'lsa, MOSERRA texnik jamoasi muammoni bartaraf etishga majbur. Muammo oqilona muddat ichida hal etilmagan taqdirda foydalanuvchiga qisman yoki to'liq qaytarish imkoniyatlari taqdim etiladi.
Bekor qilish va qaytarish bo'yicha murojaat uchun: [email protected]