Erdemir Health — это проект по созданию медицинского колл-центра и цифрового ассистента, который мы реализовали с целью вывода интенсивного коммуникационного трафика и процессов координации пациентов в здравоохранении на профессиональный уровень. Фокус проекта — ускорение доступа пациентов к медицинским услугам, направление запросов на приём в профильные отделения и безошибочное управление процессами медицинского консультирования. Созданная нами цифровая витрина и коммуникационный мост превратили операционный центр, управляющий тысячами звонков и запросов, в надёжную и легкодоступную платформу для пациентов.
С технической стороны, с учётом чувствительности медицинской отрасли, мы построили инфраструктуру, гарантирующую высокую доступность и быстрое время отклика. Мы разработали интегрированные модули, обеспечивающие максимально быструю передачу заявок, запросов на приём и обращений в живую поддержку, поступающих через сайт, команде колл-центра. Erdemir Health — это не просто рекламный канал, а операционный центр управления, работающий 24/7 между медицинскими учреждениями и пациентами, построенный на принципах доверия и ориентации на результат.
