CRM для образовательных учреждений — это результатоориентированная платформа управления, разработанная нами для цифровизации сложных процессов записи и отслеживания в языковых школах. В основе проекта — умная воронка продаж, которая мгновенно вводит в систему кандидатов-студентов (лиды), поступающих по маркетинговым каналам учреждения, и справедливо распределяет их между менеджерами по продажам. С этой системой этапы первого контакта, вступительного теста, предварительного собеседования и окончательной записи отслеживаются сквозным образом, сводя к минимуму потерю потенциальных учеников.
При построении технической инфраструктуры мы руководствовались принципами высокой безопасности данных и быстрого доступа, создав структуру аналитики производительности в реальном времени для руководителей учреждений. Благодаря отслеживанию продуктивности персонала, автоматическим напоминаниям и продвинутым модулям отчётности мы сосредоточили всю операционную нагрузку языкового курса в единой панели. Это кастомное CRM-решение завершает цифровую трансформацию образовательных учреждений, одновременно снижая административную нагрузку и конкретно повышая коэффициент конверсии записи.
