1. Gizlilik Politikasının Amacı ve Kapsamı
MOSERRA olarak, kullanıcılarımızın, müşterilerimizin ve iş ortaklarımızın gizliliğine en üst düzeyde önem vermekteyiz. Bu Gizlilik Politikası, sunduğumuz yazılım hizmetleri, mobil uygulamalar, web tabanlı çözümler ve danışmanlık süreçlerimizde toplanan verilerin nasıl işlendiğini, saklandığını ve korunduğunu açıklamaktadır.
Hizmetlerimizi kullanarak, bu politikada belirtilen veri toplama ve kullanım esaslarını kabul etmiş sayılırsınız.
2. Toplanan Veriler ve Toplama Yöntemleri
Sizlere profesyonel yazılım çözümleri sunabilmek adına aşağıdaki verileri toplayabiliriz:
- Kişisel Tanımlayıcı Bilgiler: Ad, soyad, unvan, vergi dairesi ve numarası.
- İletişim Bilgileri: E-posta adresi ([email protected]), telefon numarası ve fiziksel iş adresi.
- Teknik Veriler: IP adresi, tarayıcı tipi, işletim sistemi, erişim zamanları ve uygulama içi kullanım istatistikleri.
- Proje ve Kayıt Verileri: API anahtarları (geçici), veritabanı şemaları, proje gereksinimleri ve geliştirme sürecinde paylaşılan teknik dokümantasyon.
3. Verilerin Kullanım Amaçları
Toplanan veriler münhasıran aşağıdaki amaçlar için kullanılır:
- Sözleşme konusu yazılım geliştirme, bakım ve destek hizmetlerinin ifası.
- Müşteri paneli üzerinden proje takibi ve teknik destek süreçlerinin yönetilmesi.
- Yazılım güncellemeleri, güvenlik yamaları ve yeni özellikler hakkında bilgilendirme yapılması.
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi, faturalandırma ve muhasebe süreçlerinin takibi.
- Hizmet kalitemizi artırmak amacıyla anonimleştirilmiş kullanım analizlerinin yapılması.
4. Veri Güvenliği ve Saklama Koşulları
MOSERRA, verilerinizin yetkisiz erişime, kayba veya kötüye kullanıma karşı korunması için endüstri standardı olan SSL/TLS şifreleme, güvenlik duvarları ve güvenli sunucu altyapıları kullanmaktadır.
Geliştirme süreçlerinde kullanılan hassas veriler (kaynak kodlar, veritabanı yedekleri vb.), projenin tamamlanmasını takiben veya sözleşmede belirtilen süre sonunda güvenli bir şekilde imha edilir. Fiziksel belgeler ise Zafer, Adile Naşit Blv. No: 1/F Kat: 6 Daire:59, 34512 adresindeki güvenli arşivimizde muhafaza edilmektedir. 5. Üçüncü Taraflarla Veri Paylaşımı
Kişisel verileriniz, açık rızanız olmaksızın üçüncü taraflara satılmaz veya kiralanmaz. Ancak, hizmetin ifası için zorunlu olan durumlarda; bulut servis sağlayıcıları (AWS, Google Cloud vb.), ödeme kuruluşları ve yasal merciiler ile veri paylaşımı yapılabilir. Bu paylaşımlar, verinin gizliliğini koruma taahhüdü içeren alt sözleşmelerle güvence altına alınır.
6. Uluslararası Veri Aktarımı
Global bir ajans olarak, yazılım altyapılarımız gereği verileriniz Türkiye dışındaki güvenli sunucularda (Özbekistan veya AB ülkeleri gibi) işlenebilir. Bu aktarımlar, KVKK ve GDPR standartlarına uygun güvenlik önlemleri altında gerçekleştirilir.
7. Haklarınız ve İletişim
Verilerinizin silinmesini, düzeltilmesini veya işlenmesine itiraz edilmesini talep etme hakkına sahipsiniz. Bu taleplerinizi adresimize iletebilirsiniz.
Politikamızla ilgili uyuşmazlıklarda İstanbul Merkez (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkili kılınmıştır.