Erdemir Sağlık, sağlık sektöründeki yoğun iletişim trafiğini ve hasta koordinasyon süreçlerini profesyonel bir düzeye taşımak amacıyla hayata geçirdiğimiz bir sağlık çağrı merkezi ve dijital asistanlık projesidir. Projenin odak noktası; hastaların sağlık hizmetlerine erişimini hızlandırmak, randevu taleplerini doğru branşlara yönlendirmek ve tıbbi danışmanlık süreçlerini hatasız bir şekilde yönetmektir. Kurduğumuz bu dijital vitrin ve iletişim köprüsü, binlerce çağrının ve talebin yönetildiği operasyonel bir merkezi, hastalar için güven veren ve kolay ulaşılabilir bir platform haline getirmiştir.
Teknik tarafta, sağlık sektörünün hassasiyetine uygun olarak yüksek erişilebilirlik ve hızlı yanıt sürelerini garanti eden bir altyapı kurguladık. Web sitesi üzerinden gelen başvuruların, randevu taleplerinin ve canlı destek sorgularının çağrı merkezi ekiplerine en kısa sürede aktarılmasını sağlayan entegre modüller geliştirdik. Erdemir Sağlık, sadece bir tanıtım kanalı değil; sağlık kuruluşları ile hastalar arasında 7/24 çalışan, güven esaslı ve çözüm odaklı bir operasyonel yönetim merkezidir.
