Özel CRM, hazır bir paketi sürecinize uydurmak yerine satış, teklif, müşteri takibi ve ekip görevlerinizi sizin iş akışınıza göre tek panelde toplayan yazılımdır. Moserra, modüler ve ölçeklenebilir CRM sistemlerini Go ve PHP ile geliştirir; reklam platformları, WhatsApp Business API ve ERP sistemlerinizle entegre çalıştırır.
Kimler için?
- Meta reklamları, web formu, WhatsApp ve telefon gibi birden fazla kanaldan lead alan ve bunları Excel'de takip eden satış ekipleri
- Hazır CRM'lerde iş akışını kuramayan ya da kullanıcı başı lisans maliyetinden şikâyetçi işletmeler
- Şube, bölge veya ekip bazında farklı yetki yapısı gereken kurumlar
Hangi sorunları çözer?
- Lead'lere geç dönülmesi ya da aynı lead'in iki temsilci tarafından aranması
- Satış hunisinin hangi aşamada kayıp verdiğinin görülememesi
- Raporların her hafta elle hazırlanması
- Müşteri geçmişinin e-posta, WhatsApp ve tablolara dağılmış olması
Neler geliştiriyoruz?
- Lead toplama ve otomatik dağıtım: havuz sistemi, adil dağıtım, sıcak/soğuk/dönüşen durum takibi
- Satış hunisi, teklif ve görev yönetimi: her aşamanın sahibi ve süresi görünür
- Rol ve şube bazlı yetkilendirme: her ekip yalnızca kendi verisini görür, yönetim tümünü birleşik izler
- Anlık yönetim paneli ve raporlar: kampanya, temsilci ve dönüşüm bazında, dışa aktarılabilir
- Entegrasyonlar: WhatsApp Business API, Meta Ads, Google Ads, TikTok, ERP ve muhasebe sistemleri
Süreç ve süre
Keşif ve analiz, ekran prototipi, haftalık sprintlerle geliştirme, test ve yayın. İlk çalışan sürüm genellikle 1 hafta içinde size açık bir test (staging) ortamında yayında olur; kapsam büyüdükçe haftalık sprintlerle genişler.
Fiyatlandırma nasıl belirlenir?
Fiyat; modül sayısına, entegrasyonların karmaşıklığına, mimari tercihe (monolitik ya da mikroservis) ve mülkiyet modeline (standart kullanım hakkı ya da kaynak kodunun devri) göre belirlenir. Kullanıcı başı aylık lisans ödemezsiniz.
Sahadan bir örnek
Sağlık turizmi kurumları için geliştirdiğimiz lead CRM'i Datapa, kurumların kendi sunucularında çalışıyor ve bugüne kadar 120.000'den fazla hasta adayını (lead) yönetti.
