ErdSağlık projesi, bir hasta kayıt defterinin çok ötesinde, içerisinde uçtan uca Çağrı Yönetimi, Randevu Operasyonu ve Hasta Takip modülleri barındıran çok bölgeli kapsamlı bir CRM çözümüdür. Projenin mimarisi, tasarım ve iş mantığını (logic) birbirinden ayıran katmanlı bir yapı ile yüksek performanslı ve güvenli bir şekilde kurgulanmıştır.
Sistem Yetenekleri: Çağrı & Lead Yönetimi: Gelen ve giden çağrıların kaydedildiği, aday hastaların temsilcilere otomatik dağıtıldığı ve sıcak/soğuk/dönüşen durumlarına göre takip edildiği merkezi lead modülü.
Randevu & Operasyon Takibi: Bölge ve branş bazında randevu oluşturma, onay/iptal/gelmedi durumlarını yöneten ve hastanın tüm süreç geçmişini tek kartta toplayan operasyon katmanı. Çok Bölgeli Yetki Yapısı: Her şubenin verisini birbirinden ayıran, role göre erişim sağlayan ve üst yönetime tüm bölgelerin birleşik görünümünü sunan yetkilendirme sistemi.
Anlık Gösterge Paneli: Çağrıdan tedaviye uzanan dönüşüm hunisini, günlük ve aylık eğilimleri ve temsilci performansını anlık olarak yöneticiye sunan kontrol paneli. Raporlama & Listeler: Tüm hasta, aday ve çağrı kayıtlarının arama, filtreleme ve sıralama ile yönetildiği, dışa aktarılabilir raporlama altyapısı.
