Sağlık turizmi CRM'i, uluslararası hastanın ilk temasından (WhatsApp, Instagram, web formu, reklam) tedavi ve konaklama sonrası takibe kadar tüm yolculuğu tek sistemde yöneten yazılımdır. Moserra bu alanda birden fazla canlı sistem geliştirdi: lead ve WhatsApp otomasyonu için Datapa, çok bölgeli sağlık çağrı merkezi CRM'i ve çok dövizli sağlık turizmi CRM'i.
Kimler için?
- Yurt dışından hasta kabul eden klinikler, hastaneler ve sağlık turizmi kurumları
- Birden fazla ülkeye reklam veren ve farklı dillerde temsilcilerle çalışan ekipler
- Çok şubeli sağlık kuruluşları ve sağlık çağrı merkezleri
Sektöre özel özellikler
- Çok kanallı hasta talebi toplama: WhatsApp, Instagram, web formları, Meta / Google / TikTok reklamları
- Yeni lead'e WhatsApp ile anında otomatik ilk mesaj
- Dil ve ülkeye göre temsilcilere otomatik dağıtım, temsilci performansı
- Çoklu döviz ile teklif ve ödeme takibi
- Randevu, tedavi, konaklama ve transfer takibi; hastanın tüm geçmişi tek kartta
- Şube ve bölge bazlı yetki; her ekip yalnızca kendi hastalarını görür
- Çağrıdan tedaviye dönüşüm hunisi ve kampanya bazında raporlar
Sahadan rakamlar
Sağlık turizmi kurumları için geliştirdiğimiz Datapa, kurumların kendi sunucularında çalışıyor ve bugüne kadar 120.000'den fazla hasta adayını (lead) yönetti. Reklam formu doldurulduğu anda lead sisteme düşer ve otomatik WhatsApp karşılama mesajı saniyeler içinde gönderilir.
Klinik web siteleri
CRM'e hasta getiren çok dilli klinik ve doktor sitelerini sağlık markamız Klinipa ile geliştiriyoruz; site formları doğrudan CRM'e bağlanır.
Süreç ve süre
İlk çalışan sürüm (lead toplama, otomatik ilk mesaj ve temsilci paneli) genellikle 1 hafta içinde test ortamında yayında olur. Teklif, randevu ve tedavi modülleri haftalık sprintlerle eklenir.
