CRM для медицинского туризма ведёт весь путь иностранного пациента в одной системе: от первого обращения (WhatsApp, Instagram, веб-формы, реклама) до лечения, проживания и последующего наблюдения. Moserra создала в этой сфере несколько работающих систем: Datapa для автоматизации лидов и WhatsApp, CRM для многорегионального медицинского колл-центра и мультивалютную CRM для медицинского туризма.
Для кого?
- Клиники, больницы и организации медицинского туризма, принимающие пациентов из-за рубежа
- Команды, которые дают рекламу в нескольких странах и работают с менеджерами, говорящими на разных языках
- Многофилиальные медицинские учреждения и медицинские колл-центры
Отраслевые возможности
- Обращения пациентов из многих каналов: WhatsApp, Instagram, веб-формы, реклама Meta / Google / TikTok
- Мгновенное автоматическое первое сообщение в WhatsApp каждому новому лиду
- Автоматическое распределение по менеджерам с учётом языка и страны, учёт эффективности менеджеров
- Предложения и учёт оплат в разных валютах
- Учёт записи, лечения, проживания и трансфера; вся история пациента в одной карточке
- Права по филиалам и регионам: каждая команда видит только своих пациентов
- Воронка «от звонка до лечения» и отчёты по кампаниям
Цифры из практики
Datapa, которую мы создали для организаций медицинского туризма, работает на собственных серверах клиентов и на сегодня обработала более 120 000 лидов (потенциальных пациентов). Как только рекламная форма отправлена, лид попадает в систему, а автоматическое приветствие в WhatsApp уходит за секунды.
Сайты клиник
Многоязычные сайты клиник и врачей, которые приводят пациентов в CRM, мы делаем под нашим медицинским брендом Klinipa; формы этих сайтов подключены напрямую к CRM.
Процесс и сроки
Первая рабочая версия (сбор лидов, автоматическое первое сообщение и панель менеджера) обычно доступна на тестовом сервере в течение одной недели. Модули предложений, записи и лечения добавляются недельными спринтами.
